国内高級ホテルの宿泊客満足度 ランキング
ランキング対象としたのは16のホテルグループ・チェーン.
調査項目は「料金」「客室」「ホテルスタッフ」「ホテル施設」「チェックイン/チェックアウト」「F&B(料飲施設)」「ホテルサービス」「予約」の8つ.
宿泊客の評価に基づいて1000ポイント満点で,宿泊客満足度スコアを計算しています.調査会社のJ・D・パワー アジア・パシフィックが実施したその結果です.
1位 ザ・リッツ・カールトン【767】
2位 帝国ホテル【752】
3位 フォーシーズンズホテル【747】
4位 パンパシフィックホテル【701】
5位 ウェスティン【701】
6位 メリディアン【697】
7位 ホテルオークラ【692】
8位 マリオット【691】
9位 ロイヤルパークホテル【691】
10位 シェラトン【691】
(日経WagaMagaより)
ザ・リッツ・カールトンは767ポイントでトップを獲得です.「客室」「ホテルスタッフ」「ホテル施設」「チェックイン/チェックアウト」「F&B(料飲施設)」の5項目でトップの満足度評価を得たそうです.
第2位は752ポイントの帝国ホテルです.「料金」「ホテルサービス」「予約」の3項目でトップを獲得としたとのことです.
ただし「コンラッド」「グランドハイアット」「マンダリン・オリエンタル」「パークハイアット」「スイスホテル」「ザ・テラスホテルズ」はサンプルが少数だったため,ランキングからは除かれています.「パークハイアット」「コンラッド」「マンダリン・オリエンタル」あたりもランキングに入っていないのは不思議です^^;